2008年11月10日 星期一

返家路迢迢之二~搭飛機的注意事項

話說我們在雅典正在排隊等著劃位回台灣的時候,有位先生很客氣的走過來問我們是不是要回去台灣~~
因為機票超買,他們需要有人轉機回去,畢竟有錢能使鬼推磨,看在錢的份上我們就跟著地勤去開新的機票了,很多訊息我們一問他們三不知,最後我們被泰先生直接護送到登機門,但是我們還是不知道實際飛行跟轉機的時間,而泰先生也一再的保證,我們到曼谷所有的事情都會安排好,在台北一落地就可以領等值台幣的賠償金,雖然我們總覺得怪怪的但是已經上了賊船,跑也跑不掉,只好看著辦啦!
好不容易輾轉回到台北(雅典-巴林-曼谷-香港-台北),到達的時間比我們原本的時間晚了超過12個小時,雖然最後曼谷台北段是坐在商務艙,但是因為一路十幾個小時的飛行,我們被不斷的上飛機、下飛機、通關、登機這些事情把我們的睡眠時間打得支離破碎,原本還因為做到免費的商務艙心理竊喜時,沒想到真的煩人的事情材要開始。
一到台北落地就有一位X航的先生舉著牌子上頭有我的名字,過去打了招呼才知道,因為我們落地的時間正好是光輝的十月十日,適逢國慶日銀行休假,他們機場辦公室也不可能有這麼多的現金可以給我們,所以他拿了一張從雅典拍過來的電報,上頭有我們的名字跟一些我看不懂的代碼,還有600euro這個字眼,地勤人員請我們星期一再跟總公司的L主任連絡,他會處理後續事宜,已經三更半夜,我們也累到懶得處理這件事拿了那張傳真影本就急著想回家休息。
到了星期一我跟L主任連絡之後他非常的客氣請我們給他登機證、機票收據還有每個人的連絡電話跟"支票"的抬頭~~~沒錯"支票"~~看的出來落差了吧!當初急著騙我們上飛機再三保證我們可以一落地就拿到現金,現在變成開支票,但是L主任非常的客氣,我也不想為難人家也就隨他們的意思。
當我把所有他們需要的文件傳真給他們之後隔一兩天,小和竟然接到他們另外一位T小姐的電話,又說需要護照...其他文件,還問小和在雅典的狀況,還說他們公司從來沒有賠過這麼高的金額,最多只賠過300美金,而且我們還坐了商務艙,她直說機位被升等了就不會賠錢....巴拉巴拉的跟小和說了一堆,當小和轉述給我聽的時候,我生氣了~從頭到尾我們都不是主動要求的一方,我們是配合的一方,如果不是他們超賣十幾個坐位需要我們讓出位子,我們不用接受這樣的懷疑,況且轉機的狀況比他們說的八小時足足多了四個小時,不只轉了巴林這一站,回台北的直航班機也變成了要在香港停機載客班機,這些狀況都是他們沒有跟我們說的,我們直到最後一分鐘要了飛機才知道,這樣的飛行讓我們身心俱疲,之後竟然還要面對他們員工的質疑,馬上輪起電話就打給L主任,沒想到他竟然休假,而接電話的正好是那位T小姐,我耐著性子問她我們的支票甚麼時候會收到,她白目到把跟小和說的話又跟我說,還說他們公司要進行內部調查,看看雅典那邊辦事人員怎麼會答應我們這些條件,不說不生氣,聽到這樣的話讓我忍耐不住了,馬上反擊回去!
第一、我們沒有要求這些條件,是貴公司超賣機位"拜託"我們讓出四個位子
第二、歐洲的航空慣例就是賠償600euro我在N年前就碰過法航超買機位要請我晚一天飛回台灣的狀況,也是賠六百歐的現金(法航是當場就發現金),外加機位升等跟五星飯店住宿一晚及機場接送
第三、我沒有要求機位要升等到商務艙,我只是問有沒有地方可以給我們休息
第四、貴公司承諾的是下飛機馬上拿到現金,不是要經過著麼多煩瑣的手續,造成我們極大的困擾
這位T小姐完全無話可說,只能說不好意思馬上會把我們的公文送上去
經過這一大段的插曲,我只能感嘆未甚麼台灣人要這樣欺負台灣人,為什麼要把人都當成賊一樣呢?我只能說X航台灣分公司處理這件事情非常的糟糕,當他們"上面"還在簽公文的時候,小和跟大佩又出公差到吉里巴斯去了,一直到他們回台灣前兩三天我才收到X航寄來的支票,上面的長官可能是在101頂樓辦公,文件慢慢的爬樓梯上去吧。
奉勸所有有機會搭飛機出國的朋友,要注意自己相關的權益,跟這些大公司交手的時候不要忘記請他們出張證明,免得像我們這樣口說無憑,造成事後這些無謂的紛爭

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